Les éductours, des visites pour améliorer la qualité de l'accueil touristique

Les objectifs de fréquentation et de retombées économiques du Projet de Développement Touristique départemental 2016-2021 nécessitent un travail sur la quantité et la qualité de l'offre proposée à nos visiteurs, ainsi qu'une montée en compétences des acteurs locaux afin que l'expérience touristique soit encore plus agréable sur notre destination.

Seine-Maritime Attractivité mène donc différentes actions visant à améliorer la professionnalisation des prestataires touristiques départementaux. Tout au long de l'année sont proposés des réunions d'échange de bonnes pratiques, de sensibilisation à l'amélioration de l'accueil, d'aide à l'utilisation d'outils mis en place ou encore des "éductours".

Qu'est-ce qu'un éductour?

Parce qu'on ne parle bien que de ce que l'on connaît bien, notre agence accompagne les acteurs touristiques dans la découverte des sites de visites et équipements de loisirs présents sur notre destination départementale. Mis dans la peau de touristes lors de ces journées thématiques, les professionnels développement leurs connaissances des musées, entreprises visitables ou encore véloroutes. Cette expérience leur permet aussi de mieux comprendre les attentes de leurs clientèles et ainsi de faire évoluer leurs offres de services. Enfin, lors de cette journée les membres du groupe constitué font connaissance et des partenariats peuvent se créer entre acteurs confrontés aux mêmes problématiques. 

Au printemps 2018, Seine-Maritime Attractivité a proposé 3 éductours thématiques à la communauté touristique : 

• Le jeudi 31 mai, ce sont 34 professionnels qui ont (re)découvert divers parcs et jardins du Pays de Caux : Bois des Moutiers, Parc William Farcy, Potager du Château de Miromesnil et la Roseraie du Château du Mesnil-Geoffroy.
• Le mardi 12 juin, notre agence a accompagné 25 prestataires dans la découverte de balades nautiques prisées par les touristes : descente de la Durdent en Kayak à Veulettes-sur-Mer, visite d'un vieux gréement malheureusement resté à quai en raison de conditions météo et découverte du nouveau Musée des Pêcheries à Fécamp.
• Enfin, le mardi 26 juin, un groupe de 32 hébergeurs, gestionnaires de sites, personnels d'offices de tourisme, ont été emmenés sur le nouveau tronçon de la Véloroute du Lin inauguré quelques semaines plus tôt par le Département de la Seine-Maritime.  Une journée ponctuée d'arrêts pour (re)découvrir l'offre touristique située le long du parcours : Base de loisirs de Caniel, présentation du Festival du Lin et de la Fibre Artistique, découverte des paysages de la vallée de la Valmont à vélo et émerveillement devant l'architecture du Palais Bénédictine à Fécamp.

Les retours des participants ont été très positifs. C'est donc avec de nouvelles idées de conseils à apporter à leurs clientèles que ces professionnels ont pu démarrer la saison touristique 2018!

Plus d'infos sur les éductours de Seine-Maritime Attractivité : Yann LEROUX - yann.leroux@sma76.fr